Apotheke Chemistworks Wetherill Park (AUS)

Chemistworks Wetherill Park ist eine Apotheke in Australien und gehört zu einer großen Gruppe von Apotheken in NSW.

Da die Apotheke rund um die Uhr geöffnet ist, können Sie sich vorstellen, dass die Automatisierung bestimmter Aufgaben/Prozesse ein Muss ist. Chefapothekerin Frau Bronger hatte die gleiche Idee.

Unser Händler Demodeks hat sich mit ihr unterhalten und sie gefragt, warum sie sich für den belgischen Hersteller von Kommissionieurautomaten entschieden hat.

WARUM HABEN SIE SICH ENTSCHIEDEN, IHRE APOTHEKE ZU AUTOMATISIEREN?

Wir hatten bereits einige Erfahrungen mit der Automatisierung in einigen unserer Apotheken. Erst als COVID in Australien und insbesondere in unseren Apotheken in den südwestlichen Vororten von Sydney auftauchte, war die Zeit reif. Als Leiterin der Gruppe wurde mir bald klar, wie sehr wir uns von den Verwaltungsaufgaben befreien mussten, die sich im Laufe der Jahre eingeschlichen hatten. Aufgaben, die sich auch auf die Produktivität unseres Teams und, was noch wichtiger ist, auf die Arbeitszufriedenheit auswirkten.

Wir haben uns nun auf den Weg gemacht, um es dem Team leichter zu machen, die Kunden zu bedienen und die Verwaltung der Technologie zu überlassen. Die Automatisierung ist eines dieser Werkzeuge.

KÖNNEN SIE ERKLÄREN, WIE DER PROZESS ABLIEF – VOM ERSTEN KONTAKT MIT MEDITECH BIS ZU DIESEM MOMENT?

Ich hatte Erfahrung und bestehende Beziehungen zu etablierten Unternehmen auf dem Markt und wollte sie unbedingt kaufen. Ich hatte jedoch eine kurze Frist und konnte die Maschinen nicht mehr rechtzeitig bekommen. Deshalb habe ich mich an mein Netzwerk gewandt und bin mit Meditech in Kontakt gekommen. Innerhalb von zwei Tagen flogen sie her und waren vor Ort, um mir ein Angebot zu machen.

Technisch waren sie während des gesamten Prozesses hervorragend. Das Verkaufsteam ist sehr gut über die Möglichkeiten der Maschinen und ihre Funktionalität informiert. Als ich sie bat, den Kostenvoranschlag an die Funktion meines Unternehmens anzupassen, die einzigartig war und noch nie zuvor gemacht wurde, legten sie den Hörer auf. Der Test mit dem Test Automat dauerte zehn Minuten, und sie riefen mich zurück. Das ist Innovation.

Zu meiner Beruhigung gab es bei der Installation keinerlei Probleme. Der flach verpackte Kommissioniersystem wurde in weniger als drei Tagen als ursprünglich versprochen installiert, in Betrieb genommen und das Personal geschult.

“DAS GIBT MIR EIN GEWISSES MASS AN SICHERHEIT.”

Jon und Paul sind reaktionsschnell und beheben alle Kinderkrankheiten, die wir haben. Mein Team lächelt nach COVID wieder.

Ich bin dankbar, dass wir in dieser Grippesaison mit kranken Mitarbeitern das Gerät haben. Es ist immer noch schwierig, aber nicht so, wie es hätte sein können. Ich persönlich plane, sie in den kommenden Monaten in anderen Apotheken einzuführen.

Bei der Zusammenarbeit mit Jon und Paul in verschiedenen Branchen sind sie sehr darauf bedacht, die richtige Maschine, den richtigen Liefermechanismus und die richtige Positionierung im Geschäft zu finden. Sie tun also mehr als nur verkaufen. Das gibt mir einen gewissen Trost.

WAS IST DER GRÖSSTE UNTERSCHIED FÜR IHRE APOTHEKE SEIT DER INSTALLATION DES MEDITECH-Automaten?

Die Produktivität ist gestiegen und die Mitarbeiter lächeln.

WAS WÜRDEN SIE APOTHEKEN RATEN, DIE DIE INVESTITION IN EINEN Kommissionierautomat ERWÄGEN?

Berechnen Sie zunächst die Zahlen, um sicherzustellen, dass Sie den ROI für Ihre Situation erhalten. Sprechen Sie dann mit den Unternehmen, um die richtige Maschine und Lösung für Sie zu finden. Wie bei jedem anderen Lieferanten auch, müssen Sie sich vergewissern, dass es sich um eine Partnerschaft handelt, die dem langfristigen Wachstum, der Produktivität und der Rentabilität Ihres Unternehmens dient.

“DAS IST ES, WAS ICH BEI MEDITECH BEKOMMEN HABE, EINE PARTNERSCHAFT.”