Pharmacie Bustin

Consacrer davantage de temps aux patients tout en préservant une ambiance chaleureuse et familiale. C’est avec cette volonté que Florence Bustin a repensé son officine. La robotisation, la digitalisation et la création de nouveaux espaces devaient permettre à l’équipe de mieux accompagner chaque patient.

Depuis l’installation du robot Meditech, l’équipe dispose de plus de temps pour le conseil. Pendant que le robot prépare les médicaments, les échanges au comptoir peuvent porter sur la vaccination, la prévention et la santé des patients. L’équipe est restée la même, mais son quotidien a changé : moins de temps consacré au rangement des médicaments, c’est davantage de disponibilité pour les patients.

L’officine accueille également quatre espaces dédiés à la téléconsultation, au sport et à l’orthopédie, à l’oncologie et au bien-être, ainsi qu’aux entretiens pharmaceutiques et à la vaccination.

Si Florence avait quelques appréhensions face à la technologie, six mois plus tard, elle se demande comment l’équipe a pu travailler sans. Le robot a même reçu un prénom choisi par l’équipe : Joé.

Dans cette vidéo, Florence partage son expérience et explique comment ces changements facilitent le travail au quotidien tout en préservant l’esprit familial de son officine.