Pharmacie Bustin

Dedicar más tiempo a los pacientes sin perder un ambiente cálido y familiar. Ese fue el punto de partida de Florence Bustin al renovar su farmacia. La robotización, la digitalización y la creación de nuevos espacios tenían un objetivo común: ayudar al equipo a ofrecer una atención más personalizada.

Desde la instalación del robot Meditech, el equipo dispone de más tiempo para el asesoramiento. Mientras el robot prepara los medicamentos, pueden conversar con los pacientes sobre vacunación, prevención y salud. El equipo sigue siendo el mismo, pero su día a día ha cambiado: dedicar menos tiempo a colocar los medicamentos permite prestar más atención a los pacientes.

La farmacia también cuenta con cuatro espacios dedicados a la teleconsulta, el deporte y la ortopedia, la oncología y el bienestar, y las consultas de atención farmacéutica y la vacunación.

Aunque al principio Florence tenía ciertas dudas ante la tecnología, seis meses después se pregunta cómo habían podido trabajar sin ella. El robot incluso tiene un nombre elegido por el equipo: Joé.

En este vídeo, Florence comparte su experiencia y explica cómo estos cambios facilitan el trabajo diario sin perder el carácter familiar de su farmacia.