Pharmacie Bustin

Mehr Zeit für die Patienten und gleichzeitig eine herzliche, familiäre Atmosphäre bewahren. Mit diesem Ziel gestaltete Florence Bustin ihre Apotheke neu. Automatisierung, Digitalisierung und neue Beratungsräume sollten dem Team ermöglichen, noch individueller auf die Patienten einzugehen.

Seit der Installation des Meditech Kommissionier-Automaten bleibt dem Team mehr Zeit für die persönliche Beratung. Während der Automat die Medikamente bereitstellt, können die Mitarbeitenden mit den Patienten über Impfungen, Prävention und ihre Gesundheit sprechen. Das Team ist unverändert geblieben, doch der Arbeitsalltag hat sich gewandelt: Weniger Zeit für das Einräumen der Medikamente bedeutet mehr Zeit für die Patienten.

Die Apotheke verfügt außerdem über vier separate Bereiche: für telemedizinische Sprechstunden, Sport und Orthopädie, Onkologie und Wohlbefinden sowie für pharmazeutische Beratungsgespräche und Impfungen.

Obwohl Florence der Technik zunächst mit einer gewissen Zurückhaltung begegnete, fragt sie sich sechs Monate später, wie das Team jemals ohne sie arbeiten konnte. Der Automat hat sogar einen eigenen Namen erhalten, den das Team gemeinsam ausgewählt hat: Joé.

In diesem Video berichtet Florence, wie diese Veränderungen den Arbeitsalltag erleichtern und zugleich den familiären Charakter ihrer Apotheke bewahren.