Trouver l’équilibre dans les pharmacies surchargées

Trouver l’équilibre dans les pharmacies surchargées : gérer la pression temporelle 

Reconnaissez-vous cette sensation quand votre journée de travail passe en un éclair, entre ordonnances, appels téléphoniques et tâches administratives ? Dans les pharmacies modernes, la pression temporelle est devenue une réalité quotidienne qui impacte tout, du bien-être du personnel à la qualité des soins dispensés aux patients. 

Quand chaque minute compte 

La pression temporelle dans les pharmacies n’est pas seulement inconfortable, elle entraîne de véritables conséquences. Quand les pharmaciens et leurs équipes sont constamment chamboulés, les erreurs médicamenteuses deviennent plus à risque, le personnel est sujet au burn-out, et les consultations patients demandant du temps sont écourtées ou totalement omises. 

De nombreux pharmaciens rapportent que leurs journées de travail ressemblent à une course perpétuelle contre la montre. L’inquiétude que des erreurs se glissent par manque de temps est omniprésente, sans jamais disposer du temps nécessaire pour vérifier correctement son travail ou avoir ces échanges importants avec les patients. 

D’où vient le problème ? 

Les causes sont malheureusement bien connues : les volumes d’ordonnances continuent d’augmenter tandis que les effectifs demeurent statiques, les exigences administratives s’accroissent quotidiennement, et les attentes des patients en matière de soins pharmaceutiques grandissent. Parallèlement, on attend toujours de nous que nous maintenions les mêmes standards élevés de précision et de soins qui définissent notre profession. 

Le multitâche est devenu la norme plutôt que l’exception. Délivrer tout en répondant au téléphone, gérer les stocks pendant les consultations patients, et traiter les appels d’assurance entre les ordonnances crée un cocktail parfait pour laisser place à la pression. 

Créer du temps pour l’essentiel 

Quand les pharmacies parviennent à réduire les contraintes de temps, l’attention se reporte sur les soins pharmaceutiques.  

Voici des stratégies éprouvées que les pharmacies surchargées utilisent pour récupérer leur temps : 

• Sessions de planification matinales : débutez chaque journée par un briefing d’équipe de 10 minutes pour identifier les priorités et répartir les tâches. Ce petit investissement évite des heures de confusion par la suite.
• Traitement par lots : regroupez les tâches similaires plutôt que de jongler entre les activités. Traitez les appels d’assurance d’un coup, gérez les vérifications de stock dans des créneaux dédiés, et réservez des moments spécifiques au travail administratif.
• Technologies d’automatisation : envisagez les robots de pharmacie pour les tâches de délivrance à fort volume. Les systèmes automatisés prennent en charge le travail de délivrance répétitif tandis que le personnel se concentre sur les cas complexes et les consultations patients. Les plateformes numériques peuvent également permettre un service client 24h/24 et 7j/7 via des sites e-commerce et des solutions de distributeurs automatiques sans mobiliser de temps de personnel supplémentaire. 

Une voie éprouvée vers l’avenir 

Chez Meditech, nous avons imaginé comment la bonne technologie peut transformer les opérations d’officine. Nos robots de pharmacie MT.XL et MT.XS répondent aux contraintes de temps en prenant en charge les tâches de délivrance les plus répétitives et chronophages, tout en réduisant significativement les erreurs grâce à la manipulation de précision et la vérification par Data-Matrix.

Nos solutions numériques complètent parfaitement l’automatisation physique. Grâce à notre plateforme Lochting, les pharmacies peuvent servir leurs clients 24 heures sur 24 avec des sites e-commerce, des distributeurs automatiques et des systèmes de communication digitaux. Ces outils gèrent automatiquement les interactions clients du quotidien et les ventes, permettant à votre équipe de se concentrer sur les conseils pendant les heures d’ouverture tout en générant du chiffre d’affaires après la fermeture. 

Le Temps est quelque chose de vraiment précieux dans l’environnement de santé actuel.  

Du temps pour les consultations patients, la formation du personnel, et les soins pharmaceutiques qui donnent du sens à notre profession. 

Si vous êtes prêt à récupérer votre temps et transformer votre quotidien officinal, nous serions ravis de discuter de la façon dont nos solutions peuvent contribuer à réduire la pression dans vos journées.