Service Engineer Digitale Oplossingen

Meditech-pharma, een toonaangevend bedrijf in de ontwikkeling en productie van apotheekrobots, zoekt een gedreven Service Engineer Digitale Oplossingen (M/V/X) om ons team te versterken. Je wordt de specialist voor onze digitale systemen die de apotheekrobot en de dienstverlening van de apotheek complementeren. Jouw voornaamste taak is om onze klanten wereldwijd te ondersteunen en te coachen, zodat ze het maximale uit onze producten halen.

Wat je gaat doen

Je bent verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de technische ondersteuning van de volgende Meditech-producten, die draaien op ons Lochting-platform:

MT.Matic: De slimme muurautomaat voor 24/7 “click & collect”. Je lost problemen op met het betaalsysteem, de QR-scanner en het ingebouwde videosysteem.
MT.Collect: Een stand-alone pakketautomaat voor apotheken. Hierbij focus je op de werking van het touchscreen, het betalingssysteem en de modulaire kluizen.
MT.Shop: Het softwareplatform voor de webshop van de apotheek. Je biedt ondersteuning bij de integratie met de apotheeksoftware en helpt klanten met het beheer van hun online shop.
MT.Vision: Onze digital signage oplossing, bestaande uit interactieve schermen voor in de apotheek of etalage. Je zorgt voor de hardwarematige installatie van de schermen en de configuratie van de netwerkverbindingen.
MT.Kiosk: Onze nieuwste interactieve oplossing (momenteel in ontwikkeling) die klanten in de apotheek toelaat om producten te bestellen via een scherm. Je bent betrokken bij de uitrol en ondersteuning van deze nieuwe technologie.

Jouw taken omvatten

Het ter plaatse installeren en configureren van onze digitale oplossingen, inclusief de hardware en de bijbehorende software.
Het bieden van eerstelijns en tweedelijns helpdeskondersteuning waarbij de nadruk ligt op het coachen van de gebruiker. Je analyseert de vraag en wijst de gebruiker de weg binnen het Lochting-platform, zodat ze zelfstandig de oplossing kunnen vinden en de systemen optimaal kunnen beheren.
Het analyseren van storingen, het documenteren van oplossingen en het bijdragen aan de kennisdatabase.
Het geven van trainingen aan apotheekmedewerkers over het gebruik van de digitale oplossingen en het Lochting-platform.
In de toekomst zal er een wachtdienst worden opgestart voor de helpdesk. Dit betekent dat je, volgens een beurtrol, deel zult uitmaken van dit wachtdienstteam.

Wat we van jou verwachten

Een technische opleiding (zoals Elektromechanica, IT of Netwerkbeheer) of relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
Aangezien we klanten over de hele wereld hebben, is een uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels een absolute noodzaak.
Sterke communicatieve en didactische vaardigheden zijn essentieel. Je kunt complexe materie eenvoudig uitleggen en hebt het geduld om gebruikers stap voor stap te begeleiden.
Je hebt inzicht in zowel hardware als software en bent een proactieve probleemoplosser.
Een klantgerichte en servicebewuste houding.
Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent in het bezit van een rijbewijs B.

Een technische opleiding

Uitstekende kennis van NL & FR & EN

Inzicht in zowel hardware als software

Een klantgerichte en servicebewuste houding

Solliciteer

Mail jouw cv naar jobs@meditech-pharma.com of via onderstaand formulier.

FAQS

Hoeveel vakantiedagen zijn er?

Je hebt 20 wettelijke verlofdagen + 6 betaalde ADV dagen en daar bovenop nog 10 feestdagen. Er is geen collectieve sluiting, je kiest jouw verlof in samenspraak met je collega’s.

Welke extra-legale voordelen krijg ik?

Je ontvangt maandelijks maaltijdcheques en geniet daarnaast ook van verschillende interne initiatieven als ‘Benefits@work’, kwartaaldrinks, teambuilding en vakantiegeschenken.

Welke begeleiding is er voorzien?

Elke werknemer krijgt persoonlijke begeleiding, de kans om zich verder op te leiden en door te groeien.

Hoeveel uren werk ik in de week?

Bij Meditech werken we 39 uur/week.