Service Engineer Digitale Oplossingen

Help apotheken wereldwijd het beste uit hun digitale oplossingen te halen. 

Bij Meditech, een toonaangevend bedrijf in de ontwikkeling en productie van apotheekrobots, combineer je techniek met persoonlijk klantencontact. We zoeken een gedreven (M/V/X): Service Engineer Digitale Oplossingen

Krijg jij energie van technische uitdagingen én van klanten verder helpen? In deze functie word je de specialist in onze digitale systemen die de apotheekrobot en de dienstverlening van de apotheek aanvullen. Je installeert, ondersteunt en legt uit. Zo zorg je ervoor dat apotheekteams onze oplossingen met vertrouwen gebruiken en er het maximale uit halen.

Jouw rol: techniek en klantencontact

Van afhaalautomaten tot interactieve schermen: jij zorgt dat onze digitale oplossingen goed werken. Je staat in voor de installatie, het onderhoud en de technische ondersteuning van deze Meditech-producten op ons Lochting-platform:

• MT.Matic: Slimme muurautomaat voor 24/7 click & collect. Je verhelpt storingen in het betaalsysteem, de QR-scanner en het videosysteem.
• Collect: Stand-alone pakketautomaat. Je ondersteunt het touchscreen, het betalingssysteem en de modulaire kluizen.
• MT.Shop: Webshopplatform voor apotheken. Je helpt met de integratie met apotheeksoftware en het webshopbeheer.
• MT.Vision: Interactieve schermen voor apotheek en etalage. Je installeert de schermen en configureert de netwerkverbindingen.
• Kiosk: Bestelscherm voor klanten in de apotheek, momenteel in ontwikkeling. Je werkt mee aan de uitrol en ondersteuning.

Dit ga je doen

• Je installeert en configureert onze digitale oplossingen ter plaatse, inclusief hardware en software.
• Je biedt eerste- en tweedelijnshelpdeskondersteuning, analyseert vragen en coacht gebruikers om zelf oplossingen te vinden en het Lochting-platform optimaal te beheren.
• Je analyseert storingen, documenteert oplossingen en vult de kennisdatabase aan.
• Je traint apotheekmedewerkers in onze digitale oplossingen en het Lochting-platform, in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je draait volgens een beurtrol mee in het permanentieteam (wachtdienst) van de helpdesk.

Dit breng je mee

• Een technische opleiding, richting elektromechanica, IT of netwerkbeheer, of relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels en bereidheid om regelmatig te reizen en te overnachten, onder meer in Frankrijk.
• Sterke communicatieve en didactische vaardigheden: je legt complexe techniek eenvoudig uit en begeleidt gebruikers geduldig, stap voor stap.
• Inzicht in hardware en software en een proactieve, oplossingsgerichte aanpak.
• Een klantgerichte en servicebewuste houding.
• Je werkt zelfstandig én in teamverband en beschikt over een rijbewijs B.

Klaar om techniek en klantenservice te combineren?

Zet jouw technische kennis in voor apotheken wereldwijd en help hun digitale dienstverlening vooruit. Solliciteer voor Service Engineer Digitale Oplossingen bij Meditech. We maken graag kennis met je!